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    • 提升服務(wù)品質(zhì),從招手禮做起

      發(fā)布時(shí)間:2023-05-31   作者:admin   閱讀:0 次

      酒店服務(wù)禮儀是酒店經(jīng)營(yíng)中很重要的一部分,尤其是在酒店行業(yè)供大于求的今天,酒店的服務(wù)質(zhì)量的好壞成為了客人決定是否會(huì)選擇入住酒店的一項(xiàng)重要指標(biāo),因此對(duì)酒店所有員工進(jìn)行禮貌禮儀教育是十分必要的,不僅是培養(yǎng)文明員工的需要,更是職業(yè)的基本要求。員工通過(guò)掌握禮儀的基本常識(shí),結(jié)合崗位的要求,在工作中熟練運(yùn)用,提升業(yè)務(wù)技能技巧,才能提高酒店整體服務(wù)質(zhì)量。

       五月份,淮南迎賓館開(kāi)展了招手禮培訓(xùn)教育活動(dòng),通過(guò)在員工打卡處和員工食堂循環(huán)播放招手禮儀視頻營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,行政人事部深入部門(mén)班前會(huì)現(xiàn)場(chǎng)授課教學(xué),部門(mén)督促員工將招手禮儀運(yùn)用在對(duì)客服務(wù)之中,每日質(zhì)檢全員落實(shí)情況。

      酒店的宗旨是通過(guò)招手禮儀的培訓(xùn)落實(shí),讓酒店在服務(wù)禮儀層面有所提升,從小做起,循序漸進(jìn),逐漸形成熱情好客的服務(wù)氛圍,讓大家積極行動(dòng)起來(lái),從招手禮做起,展示職業(yè)素養(yǎng),提高賓客滿意度,提升酒店服務(wù)品質(zhì)。

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